Condições Gerais

1. Enquadramento do Programa

O Programa de Pontos Esmeralda Atelier é um sistema de fidelização criado para premiar os clientes da loja online Esmeralda Atelier. Através deste programa, os clientes registados acumulam pontos em cada compra realizada, que podem ser convertidos em descontos em encomendas futuras.

2. Elegibilidade

A participação no programa é exclusiva para clientes com conta registada no site oficial da Esmeralda Atelier (www.esmeraldaatelier.pt).

Os pontos são atribuídos a título pessoal, não podendo ser transferidos, partilhados ou acumulados entre contas distintas.

3. Atribuição de Pontos

Os pontos são creditados automaticamente após a confirmação do pagamento de cada encomenda.

A taxa de acumulação é: 

1€ em compras = 5 pontos Esmeralda Atelier

Notas importantes:

Os pontos incidem apenas sobre o valor final da encomenda, excluindo portes de envio e descontos aplicados.
Apenas encomendas pagas e confirmadas dão direito à atribuição de pontos.

4. Utilização dos Pontos

Os pontos acumulados podem ser utilizados como desconto direto no carrinho de compras, exclusivamente na loja online da Esmeralda Atelier.

A conversão de pontos em desconto segue a seguinte regra:

 100 pontos = 2 € de desconto

Durante o processo de checkout, o cliente poderá selecionar a quantidade de pontos a utilizar, até ao limite máximo permitido por encomenda.

Os pontos não são reembolsáveis, convertíveis em dinheiro ou utilizáveis fora da loja online.

5. Validade

 Os pontos têm uma validade de 180 dias a partir da data em que são atribuídos.

Após esse período, os pontos expiram automaticamente, não sendo possível a sua reativação.

6. Condições Específicas

Em caso de devolução ou cancelamento de uma encomenda, os pontos correspondentes serão anulados.
Caso uma encomenda paga total ou parcialmente com pontos seja devolvida, os pontos utilizados não serão devolvidos.
Os pontos não podem ser combinados com outros códigos promocionais, salvo indicação expressa em contrário.
A utilização dos pontos é válida apenas para compras realizadas na loja online da Esmeralda Atelier.

7. Alterações ao Programa

A Esmeralda Atelier reserva-se o direito de alterar, suspender ou terminar o programa de pontos a qualquer momento, mediante comunicação prévia no site.

Quaisquer alterações não prejudicam os pontos já atribuídos, desde que ainda se encontrem dentro do prazo de validade.

8. Aceitação

A adesão ao Programa de Pontos Esmeralda Atelier pressupõe a aceitação total das presentes condições.

Para esclarecimentos adicionais, os clientes poderão contactar através do endereço de e-mail: esmeraldaatelier2024@gmail.com